12/03/2024
Letto 319 volte
Approfondiamo come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando il Project Management. Scopri i vantaggi che l'AI porta nel migliorare la collaborazione tra i team, potenziare il processo decisionale, ottimizzare le risorse e prevedere gli sviluppi futuri.
Continua a leggere... Monica Maria T.
29/02/2024
Letto 311 volte
Questo articolo esplora le ultime innovative tendenze AI, le sfide e le considerazioni etiche relative all'integrazione dell'intelligenza artificiale nel supporto al cliente.
Continua a leggere... 24/05/2023
Letto 294 volte
In questo articolo mostreremo alcuni esempi di Cumulative Flow Diagram (CFD) e spiegheremo come utilizzarli per identificare le situazioni più o meno critiche relative allo stato di avanzamento dei progetti. Ti mostreremo come interpretare correttamente i dati per individuare eventuali problemi o ritardi e ti daremo alcuni consigli pratici su come utilizzare al meglio i CFD.
Continua a leggere... 28/03/2024
Letto 272 volte
Scopriamo le quattro funzioni fondamentali che ogni software di Help Desk dovrebbe possedere per garantire un'assistenza rapida, efficiente e personalizzata. Trasformerai così il tuo help desk da una semplice postazione di assistenza a un hub di eccellenza per il servizio clienti.
Continua a leggere... 26/04/2024
Letto 272 volte
Strategie essenziali per mantenere il team di Help Desk motivato e lontano dal rischio di burnout. In questo articolo, esploriamo come riconoscere i segnali di burnout, implementare tecniche per evitare la demotivazione e utilizzare gli strumenti giusti per sostenerne la salute mentale del tuo team.
Continua a leggere... 16/04/2024
Letto 265 volte
In questo articolo approfondiamo l'influenza di menti singole e gruppi lavorativi nella realizzazione di progetti vincenti, soffermandoci su quanto sia importante la sinergia tra la visione dell'ideatore e la capacità esecutiva del team.
Continua a leggere... 11/04/2024
Letto 263 volte
Vediamo come identificare e priorizzare le richieste, sfruttare l'automazione e i sistemi di self-service per alleggerire il carico di lavoro, e utilizzare l'analisi e la formazione per migliorare continuamente la gestione del tuo help desk.
Continua a leggere... 04/04/2024
Letto 259 volte
Esploriamo le ultime strategie nel campo della gestione dei beni aziendali e come massimizzare l'efficienza e il valore delle risorse della tua azienda.
Continua a leggere... 25/07/2024
Letto 255 volte
In occasione della giornata mondiale degli scacchi, analizziamo le sorprendenti somiglianze tra il gioco degli scacchi e la gestione dei ticket nel supporto clienti. Metteremo in evidenza come le tecniche e le strategie provenienti dal mondo degli scacchi possono essere efficacemente applicate per ottimizzare la risoluzione dei ticket e migliorare l'interazione con gli utenti.
Continua a leggere... 10/09/2024
Letto 253 volte
Un software di project management trasforma la coordinazione di team sparsi in tutto il mondo. Questo articolo offre una panoramica delle migliori pratiche e degli strumenti essenziali per facilitare la comunicazione e ottimizzare i flussi di lavoro in un contesto globale.
Continua a leggere...