20/05/2025
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Una guida alle caratteristiche del ciclo di vita ibrido e come capire se è la scelta giusta per i tuoi progetti
Continua a leggere... 05/06/2025
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Per i software di help desk, raccogliere e utilizzare attivamente il feedback significa trasformare segnalazioni, critiche e suggerimenti in aggiornamenti concreti, nuove funzionalità e relazioni più solide con gli utenti. In questo articolo vedremo come farlo in modo efficace.
Continua a leggere... 19/06/2025
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Scopri come gestire in modo ottimale i ticket di supporto: dai dati fondamentali, passando per le funzionalità avanzate, fino agli strumenti di comunicazione e misurazione essenziali. Questo articolo fornisce una guida dettagliata per trasformare il tuo servizio clienti e migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficacia del team di supporto. Non perdere l'opportunità di elevare il tuo servizio ai massimi livelli!
Continua a leggere... 23/01/2025
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Quali sono le principali richieste che deve affrontare un supporto IT interno e come ottimizzarlo. Questo articolo illustra dettagliatamente le dinamiche, le tipologie di servizi, e le soluzioni tecnologiche essenziali per mantenere efficiente il tuo supporto IT.
Continua a leggere... Monica Maria T.
06/03/2025
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In questo articolo analizziamo come impostare il servizio di assistenza in un'azienda che vende macchinari e poi fornisce supporto tecnico, fondamentale per garantire continuità operativa al cliente.
Continua a leggere... 30/04/2025
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Scopri come la rilevazione automatica degli asset può trasformare la gestione IT della tua azienda. Questo articolo approfondisce il significato, i benefici e i protocolli chiave dell'Asset Discovery. Esplora inoltre i contesti in cui questa tecnologia diventa fondamentale per garantire sicurezza, conformità e ottimizzazione delle risorse.
Continua a leggere... 12/06/2025
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Scopri il percorso ideale che ogni ticket percorre nel sistema di help desk, dalla ricezione alla risoluzione finale. Questo articolo offre una panoramica su come ottimizzare la gestione dei ticket per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Continua a leggere... 15/04/2025
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Il ciclo di vita del progetto Waterfall è un modello che, nonostante la sua natura tradizionale, continua a essere estremamente efficace in determinati contesti. Questo articolo analizza le fasi del modello Waterfall e illustra in quali tipologie di progetti esso si adatta meglio.
Continua a leggere... 13/05/2025
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Scopri come il ciclo di vita Agile trasforma la gestione dei progetti attraverso approcci iterativi, incrementali, time boxed e feature based. Questo articolo ti guiderà attraverso le dinamiche fondamentali e le strategie efficaci per un project management davvero agile e responsive.
Continua a leggere... 06/02/2025
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In questo articolo esploriamo le caratteristiche chiave che deve avere un Help Desk per le aziende di servizi.
Continua a leggere... 14/03/2025
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In questo articolo esploriamo le peculiarità e le priorità degli Help Desk nei diversi settori: dai sistemi informativi al commercio elettronico. Ogni settore ha esigenze specifiche, che possono fare la differenza nella soddisfazione del cliente e nell’efficienza operativa.
Continua a leggere... 03/04/2025
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L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando le knowledge base, migliorando il servizio clienti attraverso l'automazione e la personalizzazione. Dal potenziamento dello supporto clienti alle prospettive future, esplora come la tua azienda può beneficiare di queste innovazioni tecnologiche.
Continua a leggere... 08/05/2025
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Scopri come l'<strong>Asset Discovery</strong> può trasformare l'efficienza aziendale, con esempi pratici e approfondimenti sui settori che non possono fare a meno di questa tecnologia. Un viaggio attraverso le implementazioni più efficaci e le soluzioni innovative per il management delle risorse IT.
Continua a leggere... 29/05/2025
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In questo articolo vediamo cosa rientra nella categoria di asset IT, quali normative seguire, le best practices da adottare e i rischi da conoscere per evitare brutte sorprese.
Continua a leggere... Monica Maria T.
22/04/2025
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Dalle caratteristiche chiave dell'approccio iterativo, come la flessibilità e la minimizzazione dei rischi, all'applicabilità in diversi ambiti progettuali, sviluppo software e campagne marketing. Una panoramica per manager e leader di progetto che desiderano ottimizzare i loro processi decisionali e migliorare i risultati del team.
Continua a leggere... 17/06/2025
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T-PPM Professional, la soluzione ideale per gestire efficacemente i tuoi progetti. Ti guidiamo alla scoperta di come T-Professional possa facilmente adattarsi e potenziare la tua gestione progettuale.
Continua a leggere... 20/03/2025
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Gestire efficacemente le scadenze nell'asset inventory è fondamentale per la salute finanziaria e la sicurezza operativa della tua azienda. La gestione precisa delle scadenze può prevenire rischi, garantire conformità e migliorare l'efficienza aziendale.
Continua a leggere... 22/05/2025
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Come trasformare la gestione del supporto cliente e aumentare l'efficienza operativa introducendo un software di Help Desk nella tua azienda. Questo articolo offre una guida dettagliata ai benefici e ai passaggi chiave per un'implementazione efficace.
Continua a leggere... 16/01/2025
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Dalla centralizzazione delle comunicazioni che semplifica la gestione delle richieste, all'aumento di produttività che eleva la soddisfazione dei tuoi clienti. In questo articolo vediamo perché strutturarsi con un software di Help Desk è la scelta giusta.
Continua a leggere... 23/01/2025
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Scopri il piano T-BASIC di T-PPM, la soluzione ideale per gestire efficacemente i tuoi progetti. Naviga tra moduli specifici, punti di forza, e opportunità di personalizzazione per trasformare il tuo approccio al project management. Ti guidiamo alla scoperta di come T-Basic possa facilmente adattarsi e potenziare la tua gestione progettuale.
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