12/06/2025
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Scopri il percorso ideale che ogni ticket percorre nel sistema di help desk, dalla ricezione alla risoluzione finale. Questo articolo offre una panoramica su come ottimizzare la gestione dei ticket per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Continua a leggere... 05/06/2025
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Per i software di help desk, raccogliere e utilizzare attivamente il feedback significa trasformare segnalazioni, critiche e suggerimenti in aggiornamenti concreti, nuove funzionalità e relazioni più solide con gli utenti. In questo articolo vedremo come farlo in modo efficace.
Continua a leggere... 29/05/2025
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In questo articolo vediamo cosa rientra nella categoria di asset IT, quali normative seguire, le best practices da adottare e i rischi da conoscere per evitare brutte sorprese.
Continua a leggere... 22/05/2025
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Come trasformare la gestione del supporto cliente e aumentare l'efficienza operativa introducendo un software di Help Desk nella tua azienda. Questo articolo offre una guida dettagliata ai benefici e ai passaggi chiave per un'implementazione efficace.
Continua a leggere... 20/05/2025
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Una guida alle caratteristiche del ciclo di vita ibrido e come capire se è la scelta giusta per i tuoi progetti
Continua a leggere... 15/05/2025
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Le analisi dettagliate degli asset possono trasformare la gestione della tua azienda, migliorare l'efficienza e massimizzare il ROI. Questo articolo approfondisce l'utilità di esaminare vari aspetti degli asset, dalla durata e data di acquisto fino alle scadenze di vita, offrendoti strategie concrete per prendere decisioni più informate e sostenibili.
Continua a leggere... 13/05/2025
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Scopri come il ciclo di vita Agile trasforma la gestione dei progetti attraverso approcci iterativi, incrementali, time boxed e feature based. Questo articolo ti guiderà attraverso le dinamiche fondamentali e le strategie efficaci per un project management davvero agile e responsive.
Continua a leggere... 08/05/2025
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Scopri come l'<strong>Asset Discovery</strong> può trasformare l'efficienza aziendale, con esempi pratici e approfondimenti sui settori che non possono fare a meno di questa tecnologia. Un viaggio attraverso le implementazioni più efficaci e le soluzioni innovative per il management delle risorse IT.
Continua a leggere... 06/05/2025
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In questo articolo analizziamo le caratteristiche principali e gli scenari di progetto più adatti per il modello incrementale. Vantaggi, metodologie e casi pratici ideali per costruire il progetto passo dopo passo, con risultati continui e adattabili.
Continua a leggere... 30/04/2025
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Scopri come la rilevazione automatica degli asset può trasformare la gestione IT della tua azienda. Questo articolo approfondisce il significato, i benefici e i protocolli chiave dell'Asset Discovery. Esplora inoltre i contesti in cui questa tecnologia diventa fondamentale per garantire sicurezza, conformità e ottimizzazione delle risorse.
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